Trocas e devolução

Cancelamento ou Trocas

. O cancelamento de produtos personalizados e não produzidos pela SP Festa, deverá ser feito dentro de 24 horas após o pedido, caso contrário entenderemos que a produção ou envio poderá ser iniciada; 

. Dentro do prazo de até 90 dias em caso de produtos com defeito,o procedimento de troca ou devolução seguirá de acordo com o disposto no CDC ( Código de Defesa do Consumidor );

. A SP Festa se isenta da responsabilidade de aceitar trocas ou devoluções de qualquer produto com defeito ocasionado por mau uso por parte do cliente ou reclamações feitas fora do prazo;

.O produto dever ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, mesma embalagem, sem indicios de uso ou dano ou violação de lacre original de fábrica;

.Acompanhado da nota fiscal com o motivo pelo qual está sendo devolvido na parte detrás da nota;

.Deve conter também os manuais de uso do produto que o acompanharam caso o tenha.

Para mais detalhes consulte a página Termos de garantia.